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Índice del libro
Presentación
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
2. ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DIRECTA (QUEJAS PRESENCIALES Y ASESORAMIENTO A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO)
3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
4. ESTADÍSTICA POR ÁREAS
5. ESTADÍSTICA POR ADMINISTRACIONES AFECTADAS
6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS ESCRITAS PRESENTADAS)
7. ESTADÍSTICA PROCEDIMENTAL (SITUACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA ESCRITOS)
8. EXPEDIENTES DE OFICIO
9. ESTADÍSTICA SOCIOLÓGICA. TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS RECLAMANTES Y FORMATO DE LAS RECLAMACIONES
10. OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
11.EL DEBER DE INFORMAR
+
CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 DERECHOS LINGÜÍSTICOS, CULTURA Y DEPORTE
2 EDUCACIÓN
3 HACIENDA
4 INCLUSIÓN SOCIAL
5 JUSTICIA
6 MEDIO AMBIENTE
7 OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS
8 ORDENACIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
9 PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
10 PROTECCIÓN Y TENENCIA DE ANIMALES
11 RÉGIMEN JURÍDICO, BIENES Y SERVICIOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
12 SANIDAD
13 SEGURIDAD
14 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
15 TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
16 URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
17 VIVIENDA
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. FAMILIAS
2. IGUALDAD E INTEGRIDAD DE LAS MUJERES
3. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
4. PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
5. PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL O TRASTORNOS MENTALES
6. PERSONAS EN PRISIÓN
7. PERSONAS GITANAS Y OTRAS MINORÍAS CULTURALES
8. PERSONAS INMIGRANTES Y DIVERSIDAD CULTURAL
9. LESBIANAS, GAYS, BISEXUALES, TRANSEXUALES E INTERSEXUALES
10. PERSONAS MAYORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
11. PERSONAS VÍCTIMAS DE LOS GRUPOS TERRORISTAS
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CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1 .RECOMENDACIONES GENERALES
2. ESTUDIOS
3. INFORMES EXTRAORDINARIOS
4. CURSO DE VERANO
5. JORNADAS DEL ARARTEKO
6. OTRAS ACTIVIDADES
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES
2. ACTUACIONES EN RELACIÛN CON LAS INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
3. OTRAS ACTIVIDADES
+
CAPÍTULO VI. Cumplimiento de las recomendaciones y sguerencias
1. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS ACEPTADAS
2. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS NO ACEPTADAS
3. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PENDIENTES
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ANEXOS
1. RESOLUCIONES DICTADAS
2. ÍNDICE DE GRÁFICOS Y TABLAS
3. PUBLICACIONES DEL ARARTEKO
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...frente a estas privaciones para evitar situaciones de pobreza severa y de pobreza energética....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
4 INCLUSIÓN SOCIAL
...resente informe, así como en el informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. EXPEDIENTES DE OFICIO
...el proceso de baremacin/rebaremacin de méritos de personal educativo.Expediente 759/2015/QC...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO VI. Cumplimiento de las recomendaciones y sguerencias >
2. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS NO ACEPTADAS
...dos, que realizan también funciones de protección de los derechos de estos colectivos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
2. ACTUACIONES EN RELACIÛN CON LAS INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
...an los posibles obstáculos o factores inhibidores que puedan incidir negativamente para ello....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
14 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
...1Colegio Oficial de Psicólogos de Gipuzkoa1Total22...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
5. ESTADÍSTICA POR ADMINISTRACIONES AFECTADAS
...ud de desbroce y eliminación de altura a la más arbórea03/07/2015...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
11.EL DEBER DE INFORMAR
... personas en situación de dependencia11. Personas víctimas de los grupos terroristas...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 >
CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
...rmes extraordinarios• Curso de Verano• Jornadas del Ararteko• Otras actividades...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 >
CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 >
CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
...gales relativas a la cualificación profesional a las que nos hemos referido con anterioridad....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
10. PERSONAS MAYORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
.................................................................................................... 30...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > ANEXOS >
2. ÍNDICE DE GRÁFICOS Y TABLAS
...cute;reas pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa ...
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4. ESTADÍSTICA POR ÁREAS
...u alto comisionado para los derechos de las personas. Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 >
Presentación
...lizada de la labor que realiza el Ararteko. En 2015 hemos realizado cerca de 25.000 envíos....
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6. OTRAS ACTIVIDADES
...jas relativas a la intermediación del sistema público en la búsqueda de empleo....
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15 TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
...l Procedimiento y Marco de implantación de las Titulaciones de Grado.Expediente 707/2014/QC...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO VI. Cumplimiento de las recomendaciones y sguerencias >
1. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS ACEPTADAS
...stencia. Es una cuestión que hemos trasladado a los responsables sanitarios, para su estudio....
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5. PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL O TRASTORNOS MENTALES
...cas dirigidas a las personas gitanas por lo que son primordiales en una sociedad democrática....
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7. PERSONAS GITANAS Y OTRAS MINORÍAS CULTURALES
...como es lógico por su dimensión, surge del Centro Penitenciario de Araba-álava....
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6. PERSONAS EN PRISIÓN
...ltural y religioso es un instrumento muy valioso para luchar contra la intolerancia y el extremismo....
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8. PERSONAS INMIGRANTES Y DIVERSIDAD CULTURAL
...remitidas al Defensor del Pueblo60Quejas remitidas a otros defensores3...
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3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
...aceptada8,7 Actuación incorrecta no resuelta 13,8...
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1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
...vise la resolución por la que se acuerda la devolución de las prestaciones percibidas....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > ANEXOS >
1. RESOLUCIONES DICTADAS
...ya que la vivienda gravada se encuentra arrendada desde el año 2008.Expediente 1600/2014/QC...
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3. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PENDIENTES
...nadas de forma inmediata, facilitando la información solicitada en la forma y plazos legales....
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10. OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
...ones vascas procedentes de otras comunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 33....
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6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS ESCRITAS PRESENTADAS)
...ncluido que existía actuación incorrecta en 596 casos, esto es, en el 43,28% de ellas....
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7. ESTADÍSTICA PROCEDIMENTAL (SITUACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA ESCRITOS)
...lcance y comenzar a abordar medidas de atención a estas mujeres y de defensa de sus derechos....
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2. IGUALDAD E INTEGRIDAD DE LAS MUJERES
...irido por parte de las administraciones sanitaria y educativa, se abordarán estas cuestiones....
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4. PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
...das para el aprendizaje del euskera, garantizando el acceso a las mismas en condiciones de igualdad....
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1 .RECOMENDACIONES GENERALES
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